武漢大學(xué)人民醫(yī)院預(yù)約掛號及就醫(yī)指南 預(yù)約掛號

06 就醫(yī)技巧和常見問題：

1、醫(yī)生排班怎么查？關(guān)注醫(yī)院微信公眾號→就醫(yī)服務(wù)→掛號、核酸→門診排班

2、在哪里繳費(fèi)？關(guān)注醫(yī)院微信公眾號→就醫(yī)服務(wù)→門診繳費(fèi)

3、為節(jié)省時(shí)間，繳費(fèi)查詢和報(bào)告查詢可以在線上進(jìn)行，關(guān)注醫(yī)院微信公眾號→個(gè)人中心→繳費(fèi)查詢/報(bào)告查詢

4、可以退號嗎？在就診前日23:00前通過原預(yù)約渠道取消訂單，否則預(yù)約掛號費(fèi)不予退回，取消成功后掛號費(fèi)自動退回到原支付賬戶。

5、可以預(yù)約幾個(gè)專家號？同日最多可預(yù)約5個(gè)不同的專家號，同一科室最多預(yù)約2個(gè)專家號，同日同一專家只能預(yù)約1個(gè)號源。

6、超過就診時(shí)間段未簽到視為爽約，連續(xù)爽約3次將進(jìn)入預(yù)約系統(tǒng)黑名單，暫停預(yù)約功能30天。

7、就診當(dāng)天要準(zhǔn)時(shí)？就診當(dāng)天憑預(yù)約短信提示的就診卡號到預(yù)約科室診區(qū)簽到候診。請?jiān)陬A(yù)約時(shí)段前15分鐘前往診室簽到候診，過號重排。由于診療時(shí)間不盡相同，若與預(yù)計(jì)就診時(shí)段有偏差，敬請諒解。

8、醫(yī)生的上班時(shí)間？主院區(qū)：（夏季5月1日-9月30日）上午8:00-12:00 下午14:30-18:00，（冬季1月1日-4月30日、10月1日-12月31日）上午8:00-12:00 下午14:00-17:30）， 東院區(qū)：上午8:00-12:00 下午14:00-17:00。

9、病歷復(fù)印時(shí)間及地址？主院區(qū)：病案室復(fù)印病歷時(shí)間是患者出院7個(gè)工作日之后，周一到周五上午8：30-11:30，下午14:30-17:30，東院區(qū)：下午15:00-17:00，帶患者身份證及代辦人身份證原件。

10、門診費(fèi)用清單怎么打？ ①3個(gè)月內(nèi)費(fèi)用清單→憑就診卡在門診1-6樓自助機(jī)上打?。虎?年內(nèi)費(fèi)用清單→憑患者本人身份證及繳費(fèi)發(fā)票在門診管理服務(wù)部打印(周末不打印，發(fā)票遺失不打印）；③重癥紅卡患者打印清單需要到門診管理服務(wù)部打印。

11、門診發(fā)票打??？一個(gè)月內(nèi)在門診一樓大廳發(fā)票自助機(jī)上打印。大于一個(gè)月的發(fā)票打?。褐芤恢林苋杖斓墓ぷ鲿r(shí)間是在急診科退費(fèi)窗口打印，中午在收費(fèi)窗口二號窗口打印。

12、全身體檢掛什么科？不需要掛號，也無需辦就診卡。周一至周五上午9:30之前，空腹到楚康樓二樓體檢中心或19號樓健康管理中心1樓選擇套餐做體檢，周末及節(jié)假日休息。（主院區(qū)與東院區(qū)體檢流程一致）

13、異地轉(zhuǎn)診辦理流程：①未辦理住院患者：當(dāng)?shù)蒯t(yī)保辦開具轉(zhuǎn)診單→轉(zhuǎn)診中心登記（門診一樓中庭）→醫(yī)生安排收治患者并開具住院證→憑已繳費(fèi)住院證+轉(zhuǎn)診單→醫(yī)保辦（民康樓一樓）登記，協(xié)調(diào)報(bào)銷工作。②已辦理住院患者：當(dāng)?shù)蒯t(yī)保辦開具轉(zhuǎn)診單→轉(zhuǎn)診中心登記（門診一樓中庭）→憑已繳費(fèi)住院證（于入住科室護(hù)士站借?。?轉(zhuǎn)診單→醫(yī)保辦（民康樓一樓）登記，協(xié)調(diào)報(bào)銷工作。

14、出院后多久可以再次入住原醫(yī)院？出院天數(shù)＞7 天才能再次辦理入院。(危急重癥的患者需到結(jié)賬處開具二次住院申請單，接診醫(yī)生寫明情況。）患者出院費(fèi)用未結(jié)→7 天后直接辦理入院

轉(zhuǎn)診患者出院費(fèi)用已結(jié)，需使用醫(yī)保→當(dāng)?shù)刂匦麻_具轉(zhuǎn)診單。

15、如有疑問，請咨詢醫(yī)院客戶服務(wù)中心，電話：027-88999120。

07 就診流程：

08 就診須知：

一、凡來我院就診人員須持“就診卡”實(shí)名就診。病歷及就診卡不能借用、串用，若由此導(dǎo)致不良后果，由患者自行承擔(dān)。

二、若為初次來我院就診患者，需持身份證在門診自助服務(wù)終端或掛號處窗口免費(fèi)辦理“就診卡”。若未帶身份證請仔細(xì)填寫就診患者信息卡，在掛號處窗口辦理。“就診卡”辦好后請妥善保管，隨診攜帶。

三、門（急）診病歷是您就診和處理醫(yī)療相關(guān)問題的重要依據(jù)，請務(wù)必妥善保管，切勿涂改、刮擦、撕頁、損毀。

四、按時(shí)間順序粘貼您所接受的各項(xiàng)檢查報(bào)告（結(jié)果）單，以便妥善保存，切勿涂改、毀損、遺失。

五、就診過程中請妥善保管您的錢物，防止丟失。

六、您就診時(shí)，有權(quán)決定是否接受醫(yī)師推薦或要求的特殊檢查（治療）項(xiàng)目。如接受特殊檢查（治療）或門（急）診手術(shù)，請您在知情同意書上親自簽字或指定代理人簽字，由代理人簽字的，請?jiān)陂T（急）診病歷相應(yīng)位置書面注明所指定的代理人并授權(quán)委托；如拒絕接受醫(yī)師推薦的項(xiàng)目，請您在病歷及知情同意書中填寫拒絕理由并簽名。

七、在我院就診過程中，對醫(yī)師采取的檢查、治療意見，如有疑問，請馬上與醫(yī)師聯(lián)系。在本院取藥后，應(yīng)核對所取藥物是否正確，注意藥物的使用方法和保存方法。如有疑問，請及時(shí)向開具處方醫(yī)師或在門診一樓藥房向藥劑師咨詢。

八、請您遵照醫(yī)囑治療，病情如有變化，應(yīng)及時(shí)來我院復(fù)診。

09 體檢須知：

1、體檢前空腹時(shí)間講究：空腹時(shí)間過長也會影響體檢結(jié)果，一般時(shí)間控制在18小時(shí)以下，12小時(shí)以上為宜(體檢前一天晚上吃完晚飯后不再進(jìn)食直至體檢結(jié)束）。如果有驗(yàn)血項(xiàng)目，需體檢完再喝水，因?yàn)楹人畷绊戲?yàn)血結(jié)果。

2、體檢前飲食禁忌：體檢前3天內(nèi)少吃或不吃高脂食品，不飲酒，避免勞累。這些對體檢結(jié)果有特殊影響，體檢前一星期內(nèi)應(yīng)避免。

3、高血壓病人應(yīng)照常服用降壓藥后，再接受體檢，貿(mào)然停藥或推遲服藥會引起血壓驟升，發(fā)生危險(xiǎn)。若正在服用抗生素類藥品或維生素C及減肥藥物，待停藥3天后再接受體檢。

10 醫(yī)院地址、交通：

首義院區(qū)（主院區(qū)）：湖北武漢市武昌區(qū)張之洞路99號

公交線路：乘坐43路、510路、514路、539路、571路、578路、609路、706路、717路到張之洞路人民醫(yī)院下車79米

乘坐11路、507路、514路、539路、541路、566路、571路、573路、609路、706路到解放路張之洞路下車步行118米

地鐵路線：乘坐地鐵4號線在復(fù)興路下，然后步行205米;或乘坐地鐵4號線在首義路站下車，然后步行949米即可到達(dá)

光谷院區(qū)（東院區(qū)）：湖北省武漢市東湖高新開發(fā)區(qū)高新六路

公交車路線：709路、14路、411路、552路、578路、701路、810路到東湖路中南醫(yī)院站下車

地鐵路線：乘坐地鐵2號線在佛祖嶺站下車，步行298米即可到達(dá)

11 醫(yī)院官網(wǎng)、聯(lián)系方式：

官網(wǎng)：http://www.rmhospital.com/

首義院區(qū)電話（主院）：027-88041919/88041911

光谷院區(qū)電話（東院）：027-81303120